AFTER-SALE SERVICE
售后服务承诺
我司本着“科技创新，与时代同步；持续改进，让顾客满意”的质量方针，坚持“专业制造，专心服务”的经营理念，对生产的产品严格按照技术标准，精心组织生产，为保证产品质量可靠提供了保障，也为客户提供优质的售后服务。
我司售后服务部门是专门负责现场配合调试、培训、产品使用咨询等，为客户服务的专业部门，由多名具有丰富经验的售后工程师组成，每位工作人员都能独立完成各项工作，满足客户的服务要求。
一、服务响应
我公司在广州、成都、西安等省市，设立了售后服务区域，并配有专业售后人员，客户的现场服务需求，我司会在省内24小时、省外48小时内安排人员到达现场，偏远地区根据实际情况，为客户提供快速服务，并提供24小时电话服务。
二、安装调试
在产品到达现场后，针对高、低压设备、安装过程中，公司提供现场配合服务工作，指导设备安装、接线等工作。在设备具备调试条件后，我司会根据现场计划与进度，安排人员进行配合调试。
三、产品培训
在设备安装、调试完成后，根据客户的要求，我司选派经验丰富的售后人员可以对贵方的设备操作、管理人员进行现场针对性培训，内容包括：设备的原理、操作，以及基本故障排查、维护等。
四、备品备件
我司产品在保质期内，免费提供部分易损备件（灯、按钮、熔断器），质保期内如因产品本身质量问题，免费提供元器件维修、更换服务，质保期外维修更换所需元器件，按成本价让利提供。
五、技术支持
售后服务部同时为客户提供设备的技术咨询，解决提出的问题，保证用户在使用过程中的问题，及时得到技术上的支援，并得到解决。
六、质保期服务
产品质保期内，因产品制造原因造成的损坏或不能正常工作时，我司及时提供新产品服务，无偿更换损坏的元件、配件，质保期外实行终身服务（只收取服务成本）。
售后服务
2023.07.12
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